4. podpora uporabniku




4. podpora uporabniku


Po namestitvi Pantheona so uporabniki deležni več oblik podpore in pomoči, tako na nivoju partnerjev kot same družbe Datalab. Podpora se izvaja neposredno pri uporabniku ali pa preko podpore od daleč. Na voljo so tudi obsežna gradiva, ki jih dnevno nadgrajuje Pantheon PSS podporni oddelek.

 

Tekoče delo uporabnika je vedno na prvem mestu.

 

 


Podpora in pomoč obsegata:

 

  • Podporo Datalab partnerjev
    • neposredna podpora pri uporabniku
    • podpora od daleč (remote assistance)
  • Pantheon uporabniške strani (Usersite)
    • forumi
    • video navodila
    • dokumentacije
    • postavljanje vprašanj/zahtevkov preko interneta (Helpdesk)



<< PREJŠNJI KORAK

 
web: www.datalab.eu